Obchodní podmínky

1. Úvod

1.1. Veškerý obsah platformy MostBet je vlastněn a provozován naší společností a je zpřístupněn uživatelům výhradně za podmínek stanovených v těchto Obchodních podmínkách.

1.2. Před přístupem na naše stránky jste povinen/povinna si tyto Podmínky pečlivě přečíst a přijmout je.

1.3. Přístupem na platformu MostBet a využíváním jakékoliv části jejího obsahu nebo služeb vyjadřujete souhlas s těmito Obchodními podmínkami, Zásadami ochrany osobních údajů a dalšími dokumenty, na něž tyto Podmínky odkazují. V případě rozporu mezi těmito Podmínkami a jiným odkazovaným dokumentem mají přednost tyto Podmínky. Smluvní vztah vzniká mezi Vámi a společností Bizbon N.V.

1.4. Tyto Obchodní podmínky si musíte plně přečíst a porozumět jim ještě před tím, než je odsouhlasíte a začnete platformu jakkoliv využívat. Nesouhlasíte-li s kteroukoli jejich částí, nesmíte platformu používat ani v jejím používání pokračovat.

1.5. Podmínky vymezené v tomto dokumentu upravují využívání her nabízených prostřednictvím MostBet (dále jen „webová stránka”).

1.6. Bizbon N.V. je společnost provozující MostBet pod licencí Curaçao Gaming Authority č. 8048/JAZ2016-065. Platební operátor Venson Ltd je registrován na Kypru pod číslem HE 352364, se sídlem na adrese Plateia Eleftherias, Stasinou 1, MITSI BUILDING 1, 1. patro, kancelář 4, Nikósie, Kypr 1060.

1.7. Veškeré odkazy na „Hráče”, „Vás”, „Váš” nebo „Vaše” označují jakéhokoliv uživatele hrající na MostBet. Pojmy „my”, „nás”, „naše” označují společnost Bizbon N.V. nebo webovou stránku MostBet.

1.8. Pojmy „Hry” nebo „Hra” označují veškeré herní produkty dostupné na webové stránce.

1.9. Tyto Podmínky se vztahují na všechny platformy a zařízení umožňující hraní her nabízených prostřednictvím MostBet.

1.10. Vyhrazujeme si právo tyto Obchodní podmínky kdykoli upravit. O veškerých změnách Vás předem informujeme; změny nabydou účinnosti teprve po Vašem novém potvrzení souhlasu. V případě podstatných změn Vám poskytneme lhůtu pro jejich přijetí. Po uplynutí této lhůty nebudete mít přístup ke svému účtu, pokud změny nepřijmete.

1.11. Tyto Podmínky nabývají účinnosti okamžikem dokončení registrace na webové stránce. Registrací potvrzujete, že jste si Podmínky přečetl/přečetla a souhlasíte s nimi.

1.12. Tyto Podmínky mohou být zveřejněny ve více jazykových verzích za účelem lepší informovanosti hráčů. Právním základem vztahu mezi Vámi a provozovatelem je však výhradně anglická verze. V případě jakéhokoliv nesouladu mezi anglickou a jinou jazykovou verzí má vždy přednost anglická verze.

2. Obecná práva, povinnosti a správa účtu

2.1. Přístupem na naše stránky prohlašujete a potvrzujete, že Vám bylo dovršeno 18 let nebo vyšší minimální věk stanovený právními předpisy Vaší země bydliště. Zda je online hazardní hraní ve Vaší zemi legální, je výhradně Vaší povinností ověřit si.

2.2. Jste výhradně zodpovědný/zodpovědná za správnost, úplnost a pravdivost všech Vámi poskytnutých informací, včetně data narození. Zavazujete se nás informovat o veškerých změnách těchto údajů.

2.3. Zavazujete se nás neprodleně informovat, jakmile zjistíte, že nám poskytnuté informace přestaly být pravdivé nebo aktuální.

2.4. Hry smíte využívat pouze vlastním jménem a na vlastní účet. Pokud zjistíme, že jednáte za jinou osobu, Váš účet bude pozastaven nebo zrušen.

2.5. Na hrách smíte participovat výhradně v osobní, neprofesionální rovině, pro zábavu a rekreaci.

2.6. Před otevřením účtu a využíváním našich služeb jste povinen/povinna dodržovat veškeré platné místní, celostátní nebo jiné právní předpisy týkající se hazardního hraní. Za porušení těchto předpisů nenese MostBet žádnou odpovědnost. Vyhrazujeme si právo odmítnout registraci nebo zrušit účet bez jakékoliv odpovědnosti vůči Vám.

2.7. Společnost nenese žádnou odpovědnost a nenahradí hráčům vklady, výhry ani ztráty vzniklé v důsledku porušení jakéhokoliv právního předpisu.

2.8. Využívání online kasina je zakázáno pro rezidenty těchto zemí: Afghánistán, Barbados, Bělorusko, Burkina Faso, Kajmanské ostrovy, Curaçao, Demokratická lidová republika Korea, Demokratická republika Kongo, Haiti, Írán, Indie, Jamajka, Jordánsko, Litva, Mali, Malta, Mosambik, Myanmar, Nigérie, Ontario, Panama, Pákistán, Filipíny, Rusko, Senegal, Jižní Súdán, Sýrie, Tanzanie, Turecko, Trinidad a Tobago, Uganda, Spojené arabské emiráty, Spojené království, USA, Vanuatu, Britské Panenské ostrovy, Americké Panenské ostrovy, Jemen.

2.9. Vyhrazujeme si právo odmítnout registraci hráčů ze zemí figurujících na černé listině FATF nebo jiných institucí věnujících se prevenci praní špinavých peněz a financování terorismu, jakož i zemí sankcionovaných EU nebo OSN.

2.10. Při registraci budete vyzváni k poskytnutí osobních údajů, zejména: jméno a příjmení, trvalé bydliště, datum a místo narození, státní příslušnost, e-mailová adresa a potvrzení věku 18+. Tyto údaje jsou nezbytné pro plnění povinností vyplývajících ze zákonů o praní špinavých peněz a financování terorismu. Osobní údaje budou zpracovávány v souladu s Zásadami ochrany osobních údajů.

2.11. Do her smíte vstupovat pouze tehdy, máte-li na účtu dostatečný zůstatek.

2.12. Na účtu nelze používat prostředky pocházející z nelegální činnosti, praní špinavých peněz, podvodů ani jiných protiprávních aktivit.

2.13. Zodpovídáte výhradně za splnění veškerých daňových nebo jiných zákonných povinností vztahujících se k výhrám z MostBet.

2.14. Berte na vědomí, že hraním her riskujete ztrátu vložených prostředků.

2.15. Zakazujeme jakékoliv podvodné, kolusivní, manipulativní nebo jiné protiprávní jednání při hrách. Vyhrazujeme si právo prohlásit příslušné sázky za neplatné.

2.16. Software smíte používat výhradně pro osobní, rekreační účely v souladu s těmito Podmínkami a platnými právními předpisy.

2.17. Zavazujete se chovat slušně vůči ostatním hráčům i pracovníkům podpory MostBet. Veškeré projevy nenávisti, výhrůžky, násilné chování, šikanování ani obtěžování nejsou tolerovány.

2.18. Pro vkládání sázek a provádění vkladů musíte mít nejprve zaregistrovaný a aktivní účet. Při jeho otevření potvrzujete, že:

• jste svéprávný/svéprávná a jste schopen/schopna uzavřít právně závaznou smlouvu,
• nejste v současné době vyloučen/vyloučena ze hry na předchozím účtu u MostBet,
• jste obeznámen/obeznámena s tím, že pokus o otevření nového účtu po předchozím uzavření účtu může vést k propadnutí vložených prostředků nebo výher.

2.19. Každý hráč smí mít pouze jeden registrovaný účet. Pokud se pokusíte otevřít více účtů, mohou být všechny zablokované nebo uzavřené a veškeré sázky prohlášeny za neplatné. Zjistíte-li, že máte víc než jeden účet, informujte nás o tom neprodleně.

2.20. Musíte vyplnit veškeré povinné registrační údaje a zavazujete se, že nám poskytnuté informace jsou úplné, pravdivé a správné. O jejich změnách nás ihned informujte.

2.21. Upozorňujeme Vás, že provádíme ověřovací postupy a Váš účet může být zablokován nebo uzavřen, pokud zjistíme, že jste poskytl/poskytla nepravdivé nebo zavádějící informace.

2.22. Při registraci si zvolíte přihlašovací jméno a heslo. Zodpovídáte výhradně za jejich bezpečné uchovávání. Nikomu je nesdělujte. Za zneužití účtu třetí stranou v důsledku Vašeho úmyslného nebo neúmyslného sdělení přihlašovacích údajů neodpovídáme. Při podezření na kompromitaci přihlašovacích údajů nás neprodleně informujte.

2.23. Převody prostředků z Vašeho účtu na jiné hráče, přijímání prostředků od jiných hráčů a prodej nebo nabývání hráčských účtů jsou zakázány.

2.24. Vyhrazujeme si právo odmítnout nebo uzavřít účet dle vlastního uvážení; stávající smluvní závazky však budeme plnit.

2.25. Zakazujeme spolupráci hráčů a jakékoliv využití robotů nebo programových nástrojů v hrách.

2.26. Svůj účet můžete kdykoli uzavřít kontaktováním zákaznické podpory v písemné formě. Pokud je důvodem uzavření potenciální závislost na hazardním hraní, uveďte to prosím při svém požadavku.

2.27. Informace o uchovávání údajů po uzavření účtu naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů.

2.28. Podmínky ochrany osobních údajů a zpracování dat jsou upraveny Zásadami ochrany osobních údajů zveřejněnými na webové stránce.

2.29. Přístupem na naše stránky přijímáte podmínky, za nichž shromažďujeme a zpracováváme data, a naše zásady ochrany osobních údajů.

2.30. Veškeré informace, které nám poskytnete, budou zpracovány v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů.

2.31. Souhlasíte s tím, že nás odškodníte a zbavíte odpovědnosti v případě uvolnění osobních nebo jiných dat v souladu s těmito Podmínkami a Zásadami ochrany osobních údajů.

3. Vklady

3.1. Za zpracování vkladů neúčtujeme žádné poplatky; Vaše banka však může účtovat vlastní poplatky, za které MostBet nenese odpovědnost.

3.2. Minimální výše vkladů je specifikována na webové stránce a může se měnit.

3.3. Vklady se provádějí způsoby uvedenými na webové stránce. Výběry zpracujeme do 2 pracovních dnů od přijetí žádosti a dodání veškeré požadované dokumentace. V případě probíhajícího šetření může dojít k prodlení.

3.4. Vložené prostředky budou připsány na účet v přiměřené době po potvrzení vkladu, pokud nebudou nutné další ověřovací kroky.

3.5. Vyhrazujeme si právo požadovat před provedením vkladu dodatečné ověření Vaší totožnosti (Know Your Customer).

3.6. Pokud Vám omylem připseme výhry, které Vám nenáleží – ať už z důvodu technické nebo lidské chyby – tyto prostředky zůstávají naším majetkem a budou z Vašeho účtu odečteny. Vyberete-li je před tím, než na chybu přijdeme, vzniklá částka představuje Váš dluh vůči MostBet. Jakoukoli chybnou platbu jste povinen/povinna neprodleně nahlásit e-mailem.

3.7. Smíte používat pouze platební karty a finanční nástroje, které jsou platné a po právu Vám náleží.

3.8. Minimální výše vkladu je 20 EUR (nebo ekvivalent v jiné měně); tato částka se může lišit podle zvoleného způsobu platby.

3.9. Vkládání peněz z nelegálních zdrojů nebo z podvodné činnosti je zakázáno a protiprávní.

3.10. Hotovostní vklady neakceptujeme.

3.11. Účet není bankovním účtem a není chráněn žádným bankovním pojistným systémem. Na vložené prostředky se nevztahují žádné úrokové výnosy.

3.12. V případě duplicitních účtů, koluze, podvodů, trestné činnosti nebo chyb si vyhrazujeme právo zápočtem snížit kladný zůstatek na Vašem účtu o dlužné částky.

3.13. Transakce se na Vašem bankovním výpisu mohou zobrazit pod různými názvy. Za tyto označení nenese MostBet žádnou odpovědnost. Částky a data odpovídají transakcím provedeným na stránce.

3.14. Akceptujeme platby v různých měnách. Pokud se měna Vašeho platebního účtu liší od měny Vašeho herního účtu, budou prostředky přepočteny kurzem platným v době transakce. Kurzové přirážky jdou k Vaší tíži.

3.15. Vyhrazujeme si právo kdykoli provést dodatečné ověřovací postupy pro příjem i výběr prostředků.

3.16. Vložením peněz souhlasíte s tím, že nebudete podávat žádosti o vrácení platby (chargeback) ani jinak rušit vklady. Zavazujete se nám uhradit veškeré přiměřené náklady vzniklé v souvislosti s jakýmkoli chargebackem nebo stornem.

4. Výběry

4.1. Pro vklady i výběry smíte používat pouze platební karty a finanční nástroje, které jsou platné a po právu Vám náleží.

4.2. Dostupné způsoby výběru jsou uvedeny na webové stránce a mohou se lišit podle trhu hráče.

4.3. Svůj skutečný peněžní zůstatek nebo jeho část si lze vybrat kdykoli. Výběr před splněním podmínek bonusového obratu způsobí propadnutí bonusového zůstatku. Minimální výše vkladu pro způsobilost k výběru prostředků z promotivních nabídek je 20 EUR (nebo ekvivalent v jiné měně). Veškeré vklady musí být minimálně jednou prosázeny, než lze vybrat jakýkoli zůstatek.

4.4. Výběry jsou zasílány pouze na stejný účet, ze kterého prostředky pocházely. Není-li to možné, zasílá MostBet prostředky v souladu s požadavky AML legislativy.

4.5. Prostředky označené jako „bonusové peníze” nebo uvízlé v nedokončené hře nelze vybrat.

4.6. Pokud Vám omylem připseme výhry, které Vám nenáleží, zůstávají tyto prostředky naším majetkem a budou z Vašeho účtu odečteny. Vyberete-li je dříve, než chybu zjistíme, vzniklá částka představuje Váš dluh. Chybnou platbu jste povinen/povinna neprodleně nahlásit.

4.7. Platební manažeři MostBet provádějí u výplat dodatečné ověřovací postupy. Vyhrazujeme si právo vyžádat si doklady totožnosti, výpis z účtu, potvrzení o zdroji prostředků a politickém statusu, zejména při kumulativním vkladu přesahujícím 2 000 EUR (nebo ekvivalent). Tyto požadavky vyplývají z povinností AML/CFT.

4.8. Veškeré transakce jsou kontrolovány z hlediska prevence praní špinavých peněz. MostBet nahlásí jakoukoliv podezřelou transakci příslušným orgánům. Při zjištění podezřelé aktivity jsme oprávněni pozastavit, zablokovat nebo uzavřít účet a zadržet prostředky.

4.9. Lhůta pro vyřízení výběru se může lišit v závislosti na okolnostech; o schválení nebo zamítnutí by měl hráč být informován do 2 dnů. Pokud prostředky nedorazí do 10 dnů, hráč bude informován o důvodech prodlení.

4.10. U výběrů 10 000 EUR (nebo ekvivalentu) a více si vyhrazujeme právo rozdělit výplatu na splátky. Zbývající částka nenese úroky. Maximální týdenní výběr je 2 500 EUR a měsíční 10 000 EUR (nebo ekvivalent). Výjimky jsou možné na základě rozhodnutí vedení pro hráče s vyšším VIP statusem.

4.11. Minimální výše výběru přes bankovní převod mimo EU je 250 EUR (nebo ekvivalent). Pro transakce v rámci EU platí minimum 50 EUR (nebo ekvivalent). Výjimky jsou možné pro hráče s vyšším VIP statusem.

4.12. Naše produkty jsou spotřebovány okamžitě během hry. Neposkytujeme proto refundace, vrácení zboží ani stornování služby po zahájení hry s reálnými penězi.

4.13. MostBet nesmí být považován za bankovní instituci ani od něj nelze očekávat úrokové výnosy.

4.14. Za zpracování výběrů si vyhrazujeme právo účtovat poplatky, které Vám budou sděleny při podání žádosti o výběr.

4.15. Vyhrazujeme si právo provádět náležitou péči (due diligence) kdykoli to považujeme za nutné. Výběr prostředků je podmíněn splněním příslušných požadavků.

5. Praní špinavých peněz a financování terorismu – náležitá péče

5.1. Nikdo nesmí tuto webovou stránku zneužívat k praní špinavých peněz. MostBet uplatňuje nejlepší postupy prevence praní špinavých peněz (AML) a průběžně sleduje veškeré transakce bez ohledu na jejich výši.

5.2. MostBet si vyhrazuje právo odmítnout obchodní vztah, ukončit jej nebo stornovat transakce uživatelů, kteří nesplňují níže uvedené požadavky AML.

5.3. Výhry jsou vyplaceny výhradně osobě, která si u MostBet zaregistrovala herní účet, a to pouze na původní platební metodu, pokud to tato metoda umožňuje.

5.4. Výhry budou vyplaceny pouze v případě, že jméno na použitém platebním prostředku odpovídá údajům hráčského účtu. Platba provedená třetí stranou opravňuje MostBet k odmítnutí výplaty výher a k ukončení účtu.

5.5. Na každého hráče je povolen pouze jeden účet. Výhry nelze vybrat z účtů vedených na falešná jména ani z více účtů téhož hráče.

5.6. MostBet si může vyžádat dodatečné doklady totožnosti nebo doklady o zdroji prostředků, zejména u pravidelných hráčů nebo v případech zvýšeného rizika. Účet může být pozastaven a nevyřízené výběry zmrazeny do doby předložení a přijetí takových dokladů.

5.7. Informace poskytnuté pro účely náležité péče jsou zpracovávány v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů.

5.8. Zavazujete se nám poskytovat pravdivé, úplné a přesné informace o svém politickém statusu, zdroji prostředků, očekávané úrovni aktivity a o tom, zda využíváte naše služby výhradně pro sebe, a neprodleně nás informovat o jakýchkoli změnách těchto údajů.

5.9. Berete na vědomí, že informace získané při náležité péči mohou být využity k vyhledávání veřejně dostupných informací o Vaší osobě.

5.10. Vyhrazujeme si právo vyžádat si kdykoli další informace a dokumentaci. Poskytnutá komunikace nepředstavuje konečnou žádost v tomto ohledu.

5.11. Zjistíme-li, že jste poskytl/poskytla věcně nepravdivé informace, zrušíme Vaši registraci a přijmeme příslušná opatření. Výhry v takovém případě nebudou vyplaceny.

5.12. Veškeré transakce jsou prověřovány za účelem prevence praní špinavých peněz. Podezřelé nebo podvodné transakce jsou neprodleně nahlášeny příslušným orgánům.

6. Odpovědné hraní

6.1. MostBet se zavazuje podporovat odpovědné hraní. Analyzujeme Vaši herní historii a využíváme analytické nástroje a systémy sledování chování k odhalení problémového hraní. Zjistíme-li takové jednání, jsme povinni přijmout opatření k zamezení dalšímu poškození.

6.2. Máte k dispozici nástroje pro kontrolu nebo omezení doby a finančních prostředků vynakládaných na hraní:

Limit vkladů: Lze nastavit denní, týdenní nebo měsíční limit vkladů, abyste nikdy nevložili více, než si můžete dovolit.

6.3. Změny limitů: Snížení limitů je účinné okamžitě. Zvýšení nebo zrušení limitu nabývá účinnosti až po uplynutí 24 hodin. Zrušení limitu vkladů nastaveného na nulu (0 EUR) je účinné až po 180 dnech.

6.4. Limity lze spravovat v sekci „Limity” na Vašem účtu.

6.5. Vlastní vyloučení (sebevyloučení): Dle vlastního uvážení si můžete omezit přístup k účtu na Vámi zvolenou dobu. Požadavek na sebevyloučení lze zaslat zákaznické podpoře nebo nastavit přímo v sekci „Limity”.

6.6. Po dobu sebevyloučení zůstane Váš zůstatek na účtu zachován. Zákaznická podpora Vám na žádost pomůže s výběrem zbývajících prostředků.

6.7. Jakékoliv vyloučení ze hry platí výhradně pro značku, u níž jste registrován/registrována, a nevztahuje se na ostatní stránky provozované naší společností. Pokud si přejete být vyloučen/vyloučena napříč všemi značkami, informujte nás o tom.

6.8. Veškerá omezení a vyloučení nabývají účinnosti okamžitě po jejich potvrzení v sekci „Pokladna” – „Limity” na Vašem účtu.

6.9. Všechny nastavené limity a omezení platí výhradně pro značku, u níž jste registrován/registrována.

6.10. Po uplynutí doby sebevyloučení a za předpokladu, že uplynulo nejméně 24 hodin od obdržení Vaší žádosti zákaznickou podporou, Vám bude účet znovu otevřen.

6.11. Otevřete-li nový účet pomocí nepravdivých údajů nebo jiným podobným způsobem, berete na vědomí, že veškerá odpovědnost za případné ztráty padá výhradně na Vás. Zjistíme-li takové jednání, vyhrazujeme si právo účet okamžitě uzavřít.

6.12. Po dobu sebevyloučení Vám nebudeme zasílat žádné marketingové materiály a nebudeme od Vás přijímat vklady ani sázky.

6.13. Upozorníte-li nás na svou závislost na hazardním hraní, vynaložíme veškeré úsilí, abychom Vás spojili s odborníky nebo organizacemi specializujícími se na problémové hraní ve Vaší zemi.

6.14. Vyhrazujeme si právo zablokovat nebo uzavřít Váš účet a vrátit Vám skutečný zůstatek, pokud dojdeme k závěru, že Vaše závislost na hazardním hraní ohrožuje Vaše zdraví a pohodu.

7. Férovost her

7.1. MostBet klade důraz na záruku férového hraní online a níže vysvětlujeme, jak je toho dosaženo.

7.2. K zajištění skutečné náhodnosti výsledků je využíván generátor náhodných čísel (RNG), jehož hodnocení provádějí nezávislé certifikační orgány.

7.3. Každá Vaše transakce na MostBet je zaznamenána, čímž je zajištěna úplná auditní stopa pro případ sporu. Veškeré účty jsou otevřeny pro přezkum nezávislými auditory.

8. Neaktivní a spící účty

8.1. Neaktivní účet je účet, ke kterému nebylo přistoupeno po dobu 6 měsíců a který vykazuje kladný zůstatek v reálných penězích.

8.2. Spící účet je účet bez přístupu po dobu 30 měsíců s kladným zůstatkem v reálných penězích.

8.3. MostBet Vás e-mailem upozorní až 1 měsíc před tím, než se Váš účet stane neaktivním. U neaktivního účtu může být účtován administrativní poplatek ve výši 5 EUR (nebo ekvivalentu) měsíčně.

8.4. Pokud po převedení účtu do stavu neaktivního k němu přistoupíte, máte nárok na vrácení poplatků, pokud prokážete, že přístup nebyl možný z důvodu výpadku internetu, zdravotních překážek nebo jiného závažného důvodu.

8.5. Po převedení účtu do stavu spícího Vám zůstatek zašleme zpět.

9. Výjimečné okolnosti a přerušené hry

9.1. Neočekávané technické problémy nebo okolnosti mimo kontrolu MostBet – například technické potíže u poskytovatelů třetích stran – opravňují MostBet ke zrušení sázek a vrácení prostředků hráčům.

9.2. MostBet si vyhrazuje právo omezit, zrušit nebo odmítnout sázky, pokud jsou považovány za nadměrně vysoké nebo pokud herní chování hráče naznačuje zneužití systému.

9.3. Bude-li rozhodnuto o vrácení prostředků, bude příslušná částka připsána na účet hráče, hráč bude informován a celý postup dokončen do 2 pracovních dnů od přijetí rozhodnutí.

9.4. Pokud je hra zablokována v nedokončeném stavu – například ztráta připojení při aktivní ruce blackjacku – vyhrazuje si MostBet právo takovéto sázky pravidelně „vyčistit” a vrátit příslušnou částku na hráčův účet. V případě přerušení hry na serveru bude hráči vrácena jeho sázka.

9.5. Pokud je bonusová kampaň chybně nakonfigurována, vyhrazuje si MostBet právo upravit zůstatky a údaje na účtech za účelem nápravy chyby.

9.6. Obsahuje-li hra chybu nebo chybnou konfiguraci způsobující nesprávné chování nebo výplaty, vyhrazuje si MostBet právo takovou hru odebrat.

9.7. MostBet neodpovídá za jakékoli výpadky, přerušení serveru, prodlevy ani jiné technické nebo politické poruchy ovlivňující průběh hry. Vrácení prostředků může být poskytnuto výhradně na základě rozhodnutí vedení.

9.8. MostBet nenese odpovědnost za škody nebo ztráty, které hráči vznikly v důsledku výpadků nebo přerušení provozu webové stránky, ztráty nebo poškození dat, selhání komunikačního spojení, zneužití stránky nebo chyb v obsahu.

9.9. MostBet si vyhrazuje právo kdykoli odebrat jakoukoli hru z webové stránky.

10. Stížnosti a spory

10.1. Veškeré stížnosti týkající se našich služeb nám zašlete na adresu [email protected] nebo prostřednictvím pokynů uvedených na webové stránce.

10.2. Stížnosti jsou řešeny týmem zákaznické podpory a v případě potřeby eskalovány na oddělení pro řešení sporů MostBet. Hráč bude průběžně informován o stavu své stížnosti. Stížnosti podané přímo hráčem se snažíme uzavřít nejpozději do 7 pracovních dnů.

10.3. Nebudete-li spokojeni s výsledkem řešení stížnosti ze strany MostBet, máte právo obrátit se na příslušný orgán dohledu vydavatele licence – Curaçao Gaming Authority – nejdříve 7 dnů a nejpozději 6 měsíců od vzniku předmětu stížnosti.

10.4. Stížnosti týkající se ochrany osobních údajů řeší naše Zásady ochrany osobních údajů.

10.5. MostBet se zavazuje odpovědět na stížnosti do 10 pracovních dnů od jejich přijetí příslušným orgánem.

11. Ochrana osobních údajů

11.1. Zavazujeme se přijímat přiměřená technická a organizační opatření k zajištění bezpečnosti našich systémů a integrity přenášených dat.

11.2. Zavazujete se přijímat přiměřená opatření k zajištění bezpečnosti Vašich systémů a integrity dat přenášených na naše stránky.

11.3. Berete na vědomí, že Vaše osobní údaje budou zpracovávány společností MostBet nebo osobami s ní spojenými za účelem poskytování služeb dle těchto Podmínek. MostBet bude Vaše osobní údaje zpracovávat v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů a zajistí, aby veškeré zapojené třetí strany splňovaly veškeré relevantní právní předpisy.

11.4. Podrobnější informace naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů.

12. Omezení odpovědnosti a vyloučení záruk

12.1. Neodpovídáme za tiskové chyby, které se mohou vyskytnout na webové stránce a v jejím obsahu.

12.2. Zjistíte-li na naší webové stránce chybu, můžete nás o ní s příslušným vysvětlením informovat. V přiměřené době ji opravíme nebo Vám sdělíme důvody, proč tak neučiníme.

12.3. Přestože se vždy snažíme poskytovat přesné informace, mohou se na naší webové stránce vyskytnout technické nepřesnosti nebo typografické chyby. Zmínky o produktech nebo službách třetích stran slouží pouze pro informační účely a nepředstavují doporučení ani souhlas.

12.4. Veškeré informace, software, hry a služby dostupné na naší webové stránce jsou poskytovány „tak, jak jsou”, bez jakékoli výslovné nebo předpokládané záruky, včetně záruk obchodovatelnosti, vhodnosti pro konkrétní účel a neporušení práv třetích stran.

12.5. MostBet ani žádný z jeho přidružených subjektů, poskytovatelů informací a služeb, zaměstnanců ani partnerů neodpovídá za nepřímé, zvláštní, následné ani náhodné škody, včetně ušlého zisku nebo nákladů na náhradní zboží. Vstupujete na webovou stránku, hrajete hry a využíváte její služby výhradně na vlastní riziko.

12.6. Webová stránka a hry jsou poskytovány bez jakékoli záruky, výslovné ani předpokládané.

12.7. Aniž je dotčena obecnost předchozího ustanovení, my – a zejména naši ředitelé, zaměstnanci, partneři a poskytovatelé služeb:

• nezaručujeme, že software, hry a webová stránka jsou vhodné pro zamýšlený účel,
• nezaručujeme, že software, hry a webová stránka jsou bez chyb,
• nezaručujeme, že software, hry a webová stránka budou přístupné bez přerušení.

12.8. Dojde-li k poruše hry nebo jejích interoperabilních funkcí, jsou veškeré sázky podané v průběhu poruchy prohlášeny za neplatné. Prostředky získané z porouchané hry jsou rovněž považovány za neplatné, stejně jako všechny navazující herní kola odehrané z těchto prostředků.

12.9. Souhlasíte s tím, že nás, naše ředitele, zaměstnance, partnery a poskytovatele služeb plně odškodníte a zbavíte odpovědnosti za veškeré náklady, výdaje, ztráty, škody, nároky a závazky jakkoli vzniklé v souvislosti s Vaším využíváním webové stránky nebo účastí v hrách.

13. Práva duševního vlastnictví

13.1. Pokud není výslovně uvedeno jinak, obsah naší webové stránky je chráněn autorskými právy a dalšími zákony o duševním vlastnictví. Veškerá práva jsou vyhrazena a jsou majetkem MostBet nebo jeho partnerů a spolupracovníků.

13.2. Jakýkoliv software, produkt nebo hra nabízená na naší webové stránce je chráněna zákonem a nesmí být kopírována, imitována, zpětně dekompilována ani šířena v celku ani zčásti. Lze ji využívat pouze v souladu s těmito Podmínkami.

13.3. Žádné logo, grafika, zvuk ani obrázek na naší webové stránce nesmí být kopírovány ani přenášeny bez výslovného souhlasu MostBet.

13.4. Veškeré značky, loga a znaky třetích stran jsou jejich registrovanými nebo neregistrovanými obchodními značkami a jsou majetkem příslušných vlastníků.

13.5. Žádné logo, grafika, zvuk, obrázek ani plug-in patřící partnerům nebo třetím stranám MostBet nesmí být kopírovány ani přenášeny bez výslovného souhlasu MostBet nebo příslušné třetí strany.

14. Okolnosti mimo naši přiměřenou kontrolu

14.1. Neodpovídáme za žádné ztráty ani škody způsobené: vyšší mocí; výpadkem proudu; pracovními nebo obchodními spory; jednáním, nečinností nebo opomenutím vlády či orgánů státní správy; poruchou nebo selháním telekomunikačních služeb ani jiným zpožděním nebo selháním způsobeným třetí stranou. V takových případech si vyhrazujeme právo zrušit nebo pozastavit provoz webové stránky bez vzniku jakékoli odpovědnosti.

14.2. Neodpovídáme za selhání zařízení nebo softwaru mimo naši přiměřenou kontrolu, ať jsou umístěny kdekoli nebo spravovány kýmkoli, pokud tato selhání brání provozu naší webové stránky, zadávání nebo správě objednávek, doručování softwaru nebo Vašemu kontaktu s námi.

15. Rozhodné právo

15.1. Tyto Obchodní podmínky se řídí právem platným v jurisdikci vydavatele licence MostBet.

15.2. Vyhrazujeme si právo zahájit nebo vést jakékoli soudní řízení u soudů v jurisdikci dle naší volby.

16. Různé

16.1. Naše webová stránka může obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran, které nejsou pod kontrolou MostBet. Za jejich obsah a spolehlivost neneseme žádnou odpovědnost. Přístup k nim je na Vaše vlastní riziko a takové odkazy nepředstavují souhlas ani doporučení příslušných webových stránek ze strany MostBet.

16.2. Porušíte-li kteroukoli z těchto Podmínek nebo máme-li přiměřené podezření na jejich porušení, vyhrazujeme si právo odmítnout zřízení, pozastavit nebo uzavřít Váš účet nebo zadržet výplatu výher a tyto prostředky použít na úhradu příslušných škod.

16.3. Pokud máme důvodné podezření, že se dopouštíte protiprávního nebo podvodného jednání při využívání webové stránky, nebo že porušujete tuto smlouvu nebo máte potíže s věřiteli nebo jinak poškozujete naše podnikání, jsme oprávněni zmrazit nebo ukončit Váš účet nebo zrušit jakékoli sázky.

16.4. Vyhrazujeme si právo vyžadovat jakoukoli další dokumentaci nebo informace k ověření Vaší totožnosti a legálnosti Vaší aktivity.

16.5. Berete na vědomí, že MostBet je konečným arbitrem v otázce, zda jste porušili pravidla, podmínky nebo jiná ustanovení způsobem vedoucím k pozastavení nebo trvalému vyloučení z naší platformy.

16.6. Je-li jakékoli ustanovení těchto Podmínek shledáno protiprávním nebo nevymahatelným, bude z Podmínek odděleno a všechna ostatní ustanovení zůstanou v plné platnosti a účinnosti.

16.7. Vyhrazujeme si právo postoupit nebo jinak zákonně převést tuto smlouvu. Postoupení nebo převod ze strany hráče není povolen.

16.8. Tyto Obchodní podmínky představují úplnou smlouvu mezi Vámi a námi ve vztahu k webové stránce a – s výjimkou případů podvodu – nahrazují veškerá předchozí nebo současná sdělení a návrhy, ať elektronické, ústní nebo písemné.

16.9. V případě potřeby pomoci nebo dalších informací nás kontaktujte na adrese [email protected].

16.10. Zaměstnanci MostBet a poskytovatelů her, jejich nabyvatelé licencí, distributoři, velkoobchodníci, dceřiné společnosti, zástupci, maloobchodníci a členové jejich bezprostřední rodiny nejsou oprávněni účastnit se her v kasinu, živém kasinu ani jiných herních produktů.

Poslední aktualizace: 12.07.2026